Rückgabefrist

Du kannst lagernde Standardprodukte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.

Ausschlüsse (vom Umtausch/Rückgabe)

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:
Personalisierte oder kundenspezifisch hergestellte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen, individuelle Gravuren/Farben/Anpassungen)
Bestellten Waren, die nicht auf Lager sind und speziell für dich beschafft oder hergestellt werden
Artikeln, die sichtbar benutzt oder beschädigt wurden
Artikeln, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mehr im Originalzustand retourniert werden können

Rückgabeprozess (So funktioniert’s)

Schreibe uns vorab eine E-Mail an info@stesa-beton.ch
mit: Bestellnummer, Artikel, Grund der Rückgabe, Fotos (falls beschädigt).
Wir bestätigen dir die Rückgabe und teilen dir die Rücksendeadresse sowie das weitere Vorgehen mit.
Verpacke die Ware transportsicher und sende sie gemäss Anweisung zurück. Rücksendungen werden nur nach vorgängiger Anmeldung und Bestätigung angenommen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst grundsätzlich du.
Wenn die Ware defekt ist oder wir einen Fehler gemacht haben (z. B. falscher Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten bzw. finden eine faire Lösung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Betrag in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Hinweis: Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzlich einige Werktage dauern.

Transportschäden

Bitte prüfe die Lieferung sofort nach Erhalt. Melde Transportschäden innerhalb von 48 Stunden an info@stesa-beton.ch
und sende uns Fotos der Verpackung und des Produkts. Zusätzlich gelten die Meldefristen und Regelungen zur Mängelrüge gemäss AGB.

Kontakt

Bei Fragen erreichst du uns unter: info@stesa-beton.ch